如何区别场景和问题

责编:menVScode 2018-07-19 21:55 阅读(963)

        「场景」,作为新人,对这个词可能是不大理解的,对于一个成熟的产品经理,却是要经常挂在嘴边的。对任何产品的分析、事物的分析,都要是在一定「场景」下进行的。脱离「场景」的的产品设计放到真实的市场上,就很可能被现实打脸,并且成为他人的笑料。

        场景:是人物所在的环境的各类客观事物的集合,包括时间、空间等。

        问题:是人物的痛点,在场景中可以理解为,客观事物反映到人物身上,再回馈出来的情绪/痛点。

「场景」的例子:

        (1) 暑假某日,下午3点,烈日高照,我和队友在操场上踢比赛

        (2) 期末时期,我在图书馆复习功课

        (3) 周末下午1点半,我和男/女朋友到附近万达广场逛街

「问题」的例子(句子中加粗的部分):

        (1) 暑假某日,下午3点,烈日高照,我和队友在操场上踢比赛,场上的队员们很快身体就接近脱水状态了,需要补水。

        (2) 期末时期,我在图书馆复习功课,第5章的复习重点不知道是哪些

        (3) 周末下午1点半,我和男/女朋友到附近万达广场逛街,逛累了找不到合适的歇脚点


        尽管以上的场景和问题拆得还不够细,但可以看出「分析问题时,必须依托于场景」。场景要能触发人的反应,才会产生需求/痛点。

        (1) 【生理】大夏天踢球-出水多渴了 -> 补水需求

        (2) 【心理】考前翻开书了-不知道如何下手复习 -> 备考指导需求

        (3) 【生理+心理】周末逛街-逛累了想聊天 -> 休憩&亲密需求


        【用户-场景-问题-解决方案】这是产品经理在做需求分析时,一个通用合理的规范,也是分析时不可分离的几个元素。

        产品满足用户需求、产品解决用户痛点,事情的本质就是产品为用户提供了一个适当的解决方案。

        用户:在需求分析中,是用户群中抽象出共同特征的集合,如:一线城市白领、大学老师、18岁的少女。他们在特定场景中,可能普遍遇到相同的问题、产生相似的需求。

        解决方案:这个概念很明确了,无需过多解释,就是他们面对问题做出了什么动作(某种意义上说,呆若木鸡/不知所措也是一种回归人类本能的解决方案)。这里需要甄别市场中,是否有已经有产品提供类似的解决方案了;若没有,对自己的产品来讲,就很可能是个不错的机会~

标签: 场景 问题
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