商城系统产品设计之供应链系统介绍

责编:menVScode 2019-05-29 14:48 阅读(393)

        一、什么是供应链

        百度百科告诉我们:“围绕核心企业,通过对信息流,物流,资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商,制造商,分销商,零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链模式”。

        简单的说,就是物品从[供应方]到[销售方]到[需求方]的过程。当然,这个过程中牵涉到很多角色,这些角色相互联系,组成了复杂的网状模式。一个企业可能同时担当供应方和销售方里面的多个角色,这样供应链的链条将会被缩短。物流,从[供应方]到[需求方];资金流从[需求方]到[供应方];信息流,各种角色相互传递。


        什么是好的供应链?我的理解是:更好的商品(品质、价格)、更快的运输、更好的服务、更优的成本。

        现在网上的文章,大部分都像上面的那样,说的让你感觉特别有道理,但是看完后,我仍然不知道应该怎么运用到我的产品上。


        二、电商业务类型

        电商供应链的设计,最重要的还是根据业务。电商业务类型很多,这里只针对最普遍的业务来谈下自己的理解。电商业务的分类方法有很多种,这里就从商品来源、商品销售、仓储配送的角度来解释下电商业务。

        商品来源:自产、自采、招商等。自产:指商品由自己生产,比如百草味;自采:指从供应商那里采购商品,比如网易考拉的大部分商品;招商:商家入驻平台售卖,比如天猫。

        商品售卖:自有平台,第三方平台,批发等。自有平台,指自己开发平台售卖商品,比如格格家;第三方平台,指在第三方平台开店售卖,比如在天猫、京东等平台开店:批发,这种业务的下游实际没有到达消费方,还有可能多次通过其他销售方才能到达消费方,所以单列出来,比如海豚供应链等。

        仓储发货:是否自建仓库,是否自己发货。

        当然,大部分公司都包含上面的多种业务,比如网易考拉,商品来源包括自采和商家入驻;商品售卖包括自有平台和第三方平台;仓储发货,有自建仓库和合作仓库,发货都是第三方公司负责。


        三、电商供应链产品的流程

我们先假设电商业务如下

商品来源:自采;

商品售卖:自有平台;

仓储发货:自建仓库,第三方公司发货。

那么电商供应链产品的正向流程,大致如下:

        供应方为供应商,商品最初在供应商那里;

        企业系统(ERP)通过采购计划,建立采购单,把商品从供应商那里采入自己的仓库;

        仓库系统(WMS)通过运输单/入库单,关联采购单,或者其他入库方式,把仓库系统中商品的库存进行管理;

        企业系统(ERP)拿到商品信息和库存信息后,通过自有平台,把商品信息传递给消费者,进行商品售卖;

        订单系统(OMS)拿到订单信息后,对订单进行处理(客审、财审、选仓、拆单、合单等),并且对订单进行监控。订单处理好后,把订单信息推送到对应的仓库;(用户对电商企业最直接的体验就是物流,所以对订单的处理和监控直接影响用户体验,包括天猫提出的“订单全链路”目的都是提高这里的用户体验)

        仓库系统(WMS)拿到订单信息后,对订单进行打单、分拣、验货、出库等操作,将订单交给第三方快递公司进行配送;

        商品通过快递配送到达消费者手中。


这里牵涉到几个系统,先解释下名词:

        ERP:企业资源计划(Enterprise Resource Planning),这里主要指公司内部用的系统,包括采购管理、商品管理、营销管理、CRM、售后工单管理、财务管理、员工管理等。

        WMS:仓储管理系统(Warehouse Management System) ,这里主要指仓库内部使用的系统,包括对仓库出入库的管理,仓配发货(打单、捡货、验货、发货等)的管理等。

        OMS:订单管理系统(Order Management System),这里主要指对订单的操作和对订单的监控,比如客单、财审、选仓、拆单、合单等操作;对订单各种时效和异常的监控和处理。OMS从概念上也属于ERP系统中的一部分,由于它在供应链体系中特别重要,所以这里把它单列出来。


另外一种常见的电商业务类型

商品来源:商家入驻;

商品售卖:自有平台;

仓储发货:无自建仓库,第三方公司发货。

那么电商供应链产品的正向流程,大致如下:

        入驻商家作为供应方,商品最初在入驻商家那里;

        入驻商家通过商家后台系统,发布商品信息和管理商品库存;

        企业系统(ERP)审核商家的商品信息,并对商家商品进行管理和售卖;

        订单系统(OMS)拿到订单信息后,对订单进行处理(客审、财审、选商家、拆单、合单等),并且对订单进行监控。订单处理好后,把订单信息推送给对应的商家;

        入驻商家通过商家后台系统拿到订单信息,对订单进行操作和发货;

        商品到达消费者手中。


        优秀的电商供应链,不仅指我们线下可以拿到很好的商品(品质、价格),也需要链条上面的各个角色(供应方、销售方、仓储等)以及各种线上系统(ERP、OMS、WMS、TMS、商家系统)紧密高效的配合,才能达到更快的配送、更好的服务、更优的成本,这应该就是电商企业的核心吧。

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