如何做好用户调研?

如何做好用户调研?

        在与三节课同学们的接触中,我被问到最频繁的问题之一,就是:到底该如何做用户调研?如何能够通过与用户间的接触更好更快的拿到一些具有参考性的信息,指导我们的行动?        这里首先有一个常见的问题,即很多人都会习惯性地趋于认为:调研的目的就是为了拿到反馈结果。在这样的观念驱动下,他们往往只要拿到调研结果就会认为自己已经成功完成任务了。        然而,
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如何做一次完美的用户调研

如何做一次完美的用户调研

1.为用户归类,选择典型的代表        调研的最初,我们需要做的第一件事就是确定调研对象。我们在调研的时候经常会说”向对的人问对的事情”,这句话的意思是:调研不同的用户群体获得不一样的需求。根据被调研对象的不同,可以将用户分为不同的类型,企业系统常见使用者分为:高管、经理(组长)、操作人员。        (1) 对于高管的访谈通常可获得对系统的宏观期望与建设目标
浏览:406 分类:产品经理知识 标签: 用户调研
用户调研之言行不一

用户调研之言行不一

        大家是否对用户问卷的结果有过困惑。通过简单的问卷调查,我们无法根据用户对产品的态度结果去准确地预测用户如果在真实环境中的行为。        我们先来看一个案例:        当 Sony 引入 Boom Box 概念的时候,他们召集了一些潜在的消费者,组成焦点小组来讨论这个新产品应该是什么颜色的:黑色或黄色。经过这一组潜在购买者的讨论之后,每个人都认为消
浏览:459 分类:产品经理知识 标签: 用户调研
用户流失原因调研四步经

用户流失原因调研四步经

  用户流失原因调研时不知如何入手?  不知如何才能找到用户真正的流失原因?  不知如何把调研结果应用到产品改善中?  到底要怎样才能做好用户流失原因研究呢?  在做了一些用户流失原因调研项目后,笔者总结了用户流失原因调研四步经。第一步:了解调研目的        无论做什么调研,研究员首先要确认调研目的,只有知道需求方最终想要解决什么问题才能做好调研。用户流失原
浏览:505 分类:产品经理知识 标签: 用户 调研
如何做好看似简单的用户反馈工作

如何做好看似简单的用户反馈工作

        作为一名用户运营,最重要的基本功应该是做好用户反馈了。用户反馈跟产品数据一样重要,看不到数据看不到用户反馈,就等于盲人摸象,闭门造车。为了清楚的掌握产品的动态,从中挖掘问题和机会,产品必须密切地关注数据和用户,而用户运营作为跟用户打交道最多,最靠近用户最懂用户的人,协助产品做好用户反馈显得尤为重要。有些小伙伴可能会简单地以为收集用户反馈就是把用户的意见记录起来
浏览:576 分类:产品经理知识 标签: 产品经理 用户反馈
用户体验报告—印象笔记ios7.7.7

用户体验报告—印象笔记ios7.7.7

一、产品信息        产品名称及版本:印象笔记ios版        软件版本:7.7.7        操作系统:IOS 8.2        体验者:cckobe二、市场规模        目前,印象笔记在国内最大的竞争对手是有道云笔记。下图分别为他们的30日搜索度值(iphone总榜)。        理论上,搜索度越高可以维持的榜单排名就越高,而
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